Trocas & Devoluções

1. Prazos:
Arrependimento: Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Troca por Tamanho: Em caso de troca por tamanho, você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições do Produto:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e lacres intactos.
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou DANFE.
O produto não deve ter sido danificado por uso inadequado, má conservação ou negligência.

3. Solicitação de Troca ou Devolução:
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso canal de atendimento, pelo site ou e-mail.
No caso de arrependimento, você deve informar o motivo da devolução.
No caso de defeito, você deve enviar fotos do produto que comprovem o problema.

4. Custo do Frete:
O frete para troca ou devolução é gratuito em todos os casos.
Enviaremos uma etiqueta de retorno para você imprimir e colar na embalagem do produto.
Você deve levar o produto a um ponto de coleta dos Correios.

5. Reembolso:
O reembolso do valor da compra será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso depósito.
O valor do reembolso será creditado na forma de pagamento original da compra.

6. Produtos Excluídos da Política:
Alguns produtos podem estar excluídos da política de troca e devolução, como produtos personalizados, perecíveis ou com validade inferior a 30 dias.
A informação sobre produtos excluídos estará disponível na página do produto no site.

7. Disposições Gerais:
A Dermytrat se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso canal de atendimento.

8. Legislação Aplicável:
Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao comprar na Dermytrat, você está de acordo com esta política de troca e devolução.